Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

 

Bem-vindo a Shiadu Boutique Guesthouses em Lisboa e no Porto.

O nosso objetivo é tornar a sua estadia única e memorável em qualquer uma das nossas casas em Lisboa ou no Porto. Queremos lhe proporcionar tudo o que precisa antes, durante e depois da sua estadia connosco!
Nesse sentido, aqui poderá encontrar alguma informação importante antes da sua chegada.

A entrada nas nossas casas realiza-se normalmente a partir das 15 horas.
A saída do quarto tem de ser realizada até às 11 horas no dia da partida.
Se chegar antes das 15 horas, terá a possibilidade de deixar a sua bagagem na casa sem custo extra e poderá assim começar a disfrutar da sua estadia sem incómodo.

Pedimos também que nos informe sempre relativamente à sua hora prevista de chegada por forma a que a possamos preparar o melhor possível. As chegadas são realizadas até às 21 horas todos os dias da semana. Poderemos, todavia, realizar as chegadas até às 24h00 desde que previamente informados da hora de chegada, companhia e nº de vôo. O serviço de chegada tardia tem um custo extra de 15€ acrescido à primeira noite e pago aquando a saída.

Caso aconteça chegar mais tarde do que o previsto/comunicado, e sempre que tal seja possível, gostaríamos de ser informados em relação ao contratempo/atraso. Em caso de não haver qualquer informação ou notícia sua no prazo de 12 horas após a hora prevista de chegada podemos voltar a reservar/ocupar o quarto sem qualquer pré-aviso.

Durante a sua estadia queremos que se sinta como se estivesse em casa. No entanto caso verifique no seu quarto ou na casa uma situação que não seja do seu agrado, agradecemos que nos comunique de imediato para podermos resolver e para que a sua estadia corra nas melhores condições da Shiadu Boutique Guesthouses.

Informamos que caso se verifique danos e/ou furtos no quarto onde ficou instalado na nossa Guesthouse durante a sua estadia, iremos responsabilizá-lo financeiramente e debitar da sua conta o valor da reparação/limpeza ou reposição dos artigos danificados ou furtados com os dados de cartão de crédito fornecidos aquando a sua reserva.

As despesas de eventuais consumos que se tenha esquecido de nos comunicar aquando a sua saída lhe serão faturados e debitados da sua conta através dos dados de cartão de crédito fornecidos aquando a sua reserva.

Se aquando a sua saída, se esquecer de nos devolver as chaves do seu quarto e da sua Guesthouse, agradecemos que nos envie no prazo máximo de 48h. Caso não tenhamos recebido as mesmas no prazo máximo de 72h, iremos debitar da sua conta um custo de 25€.

Os objetos pessoais esquecidos em qualquer Guesthouse Shiadu serão guardados durante um prazo máximo de 30 dias. Se forem reclamados, teremos todo o gosto em enviá-los à cobrança para a morada que nos indicar.

Agradecemos que respeite o descanso dos outros hóspedes da casa principalmente entre as 10 horas da noite e 10 horas da manhã.

Lembramos que os animais não são admitidos nas guesthouses Shiadu.

Taxa Municipal Turística de Lisboa: a partir do dia 1 de Janeiro de 2016, será cobrado um imposto municipal de EUR 1, por pessoa, por noite, não incluído no valor total e que deverá ser pago no local. Este imposto é cobrado aos hóspedes a partir dos 13 anos. Está sujeito a um montante máximo de EUR 7 por hóspede.

 

TARIFA FLEXÍVEL

 

Não é necessário pré-pagamento, o pagamento é efetuado durante a estadia.

Poderá cancelar a sua reserva gratuitamente até 7 dias antes da chegada. Ser-lhe-á cobrado o valor total da estadia em caso de cancelamento ou não comparência, a menos de 7 dias antes do dia de entrada.

Se a reserva for para mais de 6 pessoas, poderão aplicar-se condições diferentes e suplementos adicionais.

 

TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL

 

Aquando da reserva e para efetivar a mesma, é realizada a cobrança do valor total da estadia. Esta é uma tarifa não reembolsável, e não pode ser cancelada ou modificada no caso de não-comparência.

A quantia poderá ser paga através de transferência bancária, da sua conta PayPal, ou através de cartão de crédito.

Caso opte pela forma de pagamento PayPal, a comissão PayPal será por si custeada e acrescentada ao montante da sua estadia.

As indicações de como proceder em relação à transferência bancária serão enviadas através de e-mail imediatamente após efetuar a sua pré-reserva. Neste caso, e geralmente, não há qualquer comissão. Contudo, caso haja alguma comissão com a operação esta será adicionada ao seu total a pagar.

As demais despesas que possam ocorrer durante a estadia poderão ser pagas através de dinheiro ou cartão de crédito (VISA ou MasterCard).

Em caso de cancelamento da estadia não há reembolso.

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