Conditions Generales

CONDITIONS GENERALES

 

Bienvenus à Shiadu Boutique Guesthouse à Lisbonne et Porto.

Chez Shiadu, notre ambition est que votre séjour soit unique et inoubliable dans chacune de nos guesthouses à Lisbonne et Porto. Nous souhaitons vous accompagner avant, pendant et après votre séjour chez nous!
Pour votre arrivée, veuillez trouver ci-après quelques informations utiles:

La chambre est disponible dans nos maisons à partir de 15h et doit être libérée jusqu’à 11h du matin le jour du départ.
Si toutefois vous arrivez chez nous avant 15h, vous pourrez laisser vos bagages sans coût supplémentaire et pourrez commencer à profiter de votre séjour sans encombre.

Afin de préparer au mieux votre arrivée, il est important que vous nous communiquiez votre horaire prévu d’arrivée. Le check-in peut être réalisé jusqu’à 21h. Nous pouvons toutefois vous accueillir jusqu’à minuit à condition de nous informer préalablement de votre horaire d’arrivée ainsi que la compagnie sur laquelle vous voyagez et votre nº de vol. Le service d’arrivée après 21h a un coût de 15€ sur la première nuit qui sera ajouté à votre compte et réglé le jour de votre départ.

S’il arrive que vous soyez en retard sur l’horaire préalablement informé, nous vous prions de nous tenir informés. Si toutefois, nous sommes sans nouvelles de votre part, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation sous un délai de 12h sans avis préalable.

Pendant votre séjour, nous voulons que vous vous sentiez comme à la maison. Si toutefois vous constatez une situation désagréable ou anormale, nous vous prions de nous le signaler immédiatement afin que le problème soit rapidement résolu pour votre confort.

En cas de dommages constatés dans votre chambre ou dans les zones communes de la guesthouse, le coût de remplacement ou de réparation du matériel endommagé vous sera facturé et nous utiliserons les données de carte bancaire fournies lors de votre réservation.

Si lors de votre départ, vous oubliez de nous signaler les consommations réalisées pendant votre séjour, celles-ci vous seront facturées et nous utiliserons les données de carte bancaire fournies lors de votre réservation.

Si vous oubliez de nous remettre les clés lors de votre départ, nous vous prions de nous les envoyer par courrier à l’adresse de votre guesthouse sous un délai de 48h. Si nous ne recevons pas les clés sous un délai de 72h, un coût de 25€ vous sera facturé et nous utiliserons les données de carte bancaire fournies lors de votre réservation.

Les objets personnels oubliés dans une guesthouse Shiadu seront gardés pendant un délai maximum de 30 jours après votre date de départ. Si vous les réclamez, nous vous les enverrons avec plaisir à l’adresse que vous nous indiquerez. Les frais d’envoi seront à votre charge et payables à destination.

Nous vous remercions de respecter le silence dans la maison et le repos de tous ceux qui y sont logés notamment entre 22h et 10h du matin.

Nous vous rappelons que les animaux ne sont pas admis chez Shiadu Boutique Guesthouses.

Taxe Touristique de Lisbonne : à partir du 1er Janvier 2016 une taxe de 1 EUR par personne, par nuit n’est pas inclus dans le prix total et doit être payée sur place. Cette taxe est imputée aux personnes âgées de 13 ans et plus. Elle est soumise à un montant maximum de € 7 par personne.

 

TAUX FLEXIBLE

 

Aucun prépaiement n’est requis.

Le paiement est effectué pendant le séjour. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Vous devrez payer le montant total du séjour en cas d’annulation ou de non-présentation à moins de 7 jours du check-in.

Toute réservation pour plus de 6 personnes peut entraîner des conditions particulières et des frais supplémentaires.

 

TAUX NON REMBOURSABLE

 

Tarif non remboursable, prépaiement exigé. Le prix total du séjour será chargé au moment de la réservation. C’est une réservation non remboursable, ne peut pas être annulée ni modifiée, même en cas de non présentation.

Si vous choisissez de payer par PayPal, la commission Paypal vous sera facturée et rajoutée au montant de votre séjour.

La procédure du paiement par virement bancaire vous sera transmise par mail dès lors que vous aurez réalisé votre pré-réservation. En général, aucune commission n’est facturée. Néanmoins si la banque prévoit une commission, celle-ci sera rajoutée au solde de votre séjour.

Le solde de votre séjour sera réglé lors de votre check-out en espèces ou bien par carte de crédit (VISA ou MasterCard).

En cas d’annulation de séjour, aucun remboursement.

Vous voulez rester avec nous ?

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