Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Bienvenido a Shiadu Boutique Guesthouse en Lisboa y Oporto.

Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea única e inolvidable en cualquiera de nuestras casas. Aquí podrá encontrar la información importante antes de su llegada.

La llegada a nuestras casas normalmente se realiza a partir de las 15 horas, y la salida antes de las 11 horas de la mañana.

Si llega antes de 15 horas, tiene la posibilidad de dejar su equipaje en la casa y sin costo adicional, para que pueda empezar a disfrutar de su estancia sin problemas.

Para nosotros, es muy útil saber su hora prevista de llegada, para recibirle lo mejor posible. El check-in es posible hasta las 21 horas. Sin embargo, podrá hacer el check-in hasta las 24 horas siempre y cuando esta situación sea informada con antelación a su llegada, informándonos la aerolínea y vuelo. El servicio de llegada tardía tiene un costo adicional de 15€.

En caso de que la llegada sea más tarde de lo previsto y siempre que sea posible, nos gustaría estar informados en relación al contratiempo/ retraso. En caso de no tener ninguna información suya, en un periodo de 12 horas después de la hora prevista de llegada, podemos disponer de su habitación sin previo aviso alguno.

Durante su estancia, queremos que se sienta como si estuviera en su casa. Sin embargo, si en su habitación o en la casa encuentra alguna situación que no es de su agrado, por favor, comunique de inmediato para que podamos resolver y hacer que su estadía sea en las mejores condiciones.

En caso de haber daños ocurridos en las instalaciones de su habitación durante su estadía, los costos de reparación serán adicionados a su tarjeta de crédito.

Si después de haber salido de la guesthouse no mencionó algún servicio adicional usado durante su estadía, el costo será adicionado a su tarjeta de crédito.

No nos responsabilizamos por la pérdida, daño o hurto de dinero, joyas u otros elementos de valor dejados en las habitaciones. Hay cajas fuertes disponibles para almacenar elementos de valor de forma segura. Guarde el código de la caja fuerte y no lo revele a nadie.

Shiadu Boutique Guesthouses no dispone de aparcamiento privado, por lo que no somos responsables de ningún robo o daño en vehículos propios o alquilados utilizados como transporte hasta nuestras unidades.

En caso de no haber devuelto las llaves de su habitación después de su salida, le pedimos cordialmente que nos las envíe a la guesthouse en un plazo de 48 horas. En caso de que no hayamos recibido las llaves después de 72 horas, la cantidad de 25 euros será cobrada de su tarjeta de crédito.

En caso de que se haya olvidado alguna de sus pertenencias en la guesthouse, las guardaremos durante los 30 días siguientes a la fecha de su salida. Si nos lo solicita, estaremos encantados de enviársela a la dirección que nos proporcione. El costo del envío estará a su cargo y será pagado en el lugar de destino.

No se permite fumar en ninguna zona de las unidades de alojamiento del grupo Shiadu. Podrá aplicarse una multa de hasta 750 € a los huéspedes que violen esta política de acuerdo con la legislación portuguesa (Ley n.º 109/2015, de 26 de agosto).

Le agradecemos que respete el descanso de los demás huéspedes de la casa, principalmente entre las 21 horas y las 10 horas del día siguiente.
Le recordamos que no permitimos mascotas en Shiadu Boutique Guesthouses.

Impuesto Municipal de Lisboa: tenga en cuenta que desde el 1 de enero 2016 un impuesto municipal de 1 EUR por persona, por noche no está incluido en el precio total y debe ser pagado en el check-in. Este impuesto se cobra a los clientes de 13 años o más. Está limitado a un máximo de € 7 por persona.

Impuesto Municipal de Porto: tenga en cuenta que desde el 1 de marzo 2018 un impuesto municipal de 2 EUR por persona, por noche no está incluido en el precio total y debe ser pagado en el check-in. Este impuesto se cobra a los clientes de 13 años o más. Está limitado a un máximo de € 7 por persona.

 

TARIFA FLEXIBLE

 

No se requiere ningún pago por adelantado, el pago se realiza durante la estancia.

Es posible cancelar la reserva sin costes hasta 7 días antes de la llegada. En caso de cancelación o de no presentarse dentro de los 7 días de registro de entrada, se cobrará el importe total de la estancia.

Al reservar para más de 6 personas, podrán aplicarse condiciones especiales y suplementos.

 

TARIFA NO REEMBOLSABLE

 

Prepago requerido. Se cobrará la reserva total, en el día que la reserva fue hecha. Es una reserva no reembolsable y no se puede cancelar o modificar, incluso en caso de no presentarse.

El valor podrá ser pago a través de transferencia bancaria, PayPal o con tarjeta de crédito.

Caso elija la forma de pago PayPal, la comisión PayPal será por usted costeada e adicionada a su cuenta.

Las indicaciones de cómo proceder en la transferencia bancaria serán enviadas vía correo electrónico inmediatamente después de hacer la pre-reserva. En este caso, normalmente, no hay comisión. Sin embargo, en caso contrario el monte de la comisión será adicionado a su cuenta.

Otros gastos que pueden ocurrir durante la estadía podrán ser pagados a través de dinero o tarjeta de crédito (VISA o MarterCard).

En caso de cancelación de la estadía, no hay reembolso.

Al reservar para más de 6 personas, podrán aplicarse condiciones especiales y suplementos.

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